tawk.to

tawk.to to super aplikacja do czatu na żywo dla stron internetowych. Ma mnóstwo funkcji, takich jak monitorowanie aktywności klientów w czasie rzeczywistym. Można łatwo wykryć najczęściej zadawane pytania i stworzyć artykuły oraz skróty, dzięki czemu agenci mogą szybciej odpowiadać. Co więcej, pozwala być tam, gdzie są klienci, z narzędziami jak czat na żywo, system zgłoszeń, baza wiedzy i dodatki wideo oraz głosowe. Platforma oferuje też współpracę i przypisywanie rozmów do członków zespołu, żeby zapewnić odpowiednią reakcję w odpowiednim czasie. Dodatkowo ma darmową, modyfikowalną bazę wiedzy, która jest przydatna zarówno dla zespołu, jak i klientów. tawk.to zapewnia bezpieczne szyfrowanie, śledzenie nastrojów, historię zaangażowania, szczegółowe raporty i wiele innych świetnych funkcji.