Deskflow представляет собой инновационную платформу, разработанную для улучшения опыта сотрудников через использование искусственного интеллекта. Эта платформа интегрируется с вашей базой внутренних знаний, а также с системами HRIS и ITSM, что позволяет автоматизировать рутинные задачи службы поддержки, ускоряя их выполнение в 10 раз и значительно повышая производительность.
С помощью Deskflow команды, работающие с сотрудниками, могут сэкономить до 90% времени, обычно затрачиваемого на коммуникацию. Платформа помогает сократить время, необходимое для решения вопросов сотрудников, на 50%, что приводит к снижению затрат и позволяет HR и IT командам сосредоточиться на более важных задачах.
Deskflow также способствует повышению производительности, уменьшая время доступа сотрудников к важной информации на 90%. Интеграция с различными платформами обеспечивает сотрудникам доступ к ассистенту Alfred AI, который не только имеет доступ ко всей базе знаний, но и способен выполнять действия.
Alfred AI от Deskflow обеспечивает автоматизированные ответы, похожие на человеческие, на более чем 100 тысяч распространённых запросов и запросов от агентов или сотрудников, что помогает сократить время ответа и повысить эффективность. Кроме того, Alfred автоматически создаёт и назначает тикеты в вашем программном обеспечении для службы поддержки, основываясь на содержании запроса и автоматически назначая их лучшему агенту.
Deskflow предлагает уникальную возможность автоматизировать поддержку HR и IT, освободить вашу службу поддержки и поддержать вашу команду, значительно улучшив опыт сотрудников.
