Assort Health revolutioniert die Art und Weise, wie Callcenter in der Gesundheitsbranche arbeiten, durch den Einsatz von generativen KI-Agenten. Diese Technologie ermöglicht es, unbegrenzte Anrufe zu bewältigen, ohne die Anzahl der Mitarbeiter erhöhen zu müssen. Die KI-Agenten von Assort Health sind speziell darauf ausgelegt, Wartezeiten zu verkürzen, Kosten zu kontrollieren und abgebrochene Anrufe in präzise Termine umzuwandeln.
Die Auswirkungen dieser Technologie sind beeindruckend. Kliniken, die Assort Health nutzen, berichten von einer 2,7-fachen Verringerung der Anrufabbrecherquote und einer Reduzierung der durchschnittlichen Wartezeit um 56%. Dies führt nicht nur zu einer verbesserten Patientenbetreuung, sondern ermöglicht es den Kliniken auch, ihr Geschäft zu erweitern, ohne zusätzliches Personal einstellen zu müssen.
Assort Healths KI-Agenten sind in der Lage, Anruferbedürfnisse zu verstehen und nahtlos mit elektronischen Gesundheitsakten (EHR) zu integrieren. Dies ermöglicht die Lösung von Patientenanfragen ohne menschliches Eingreifen. Die Technologie umfasst Funktionen wie die medizinische Terminplanung, die Beantwortung von Fragen zu Besuchszeiten und Parkmöglichkeiten, die Ablenkung von Anrufen durch Online-Formulare und einen 24/7-Bereitschaftsdienst.
Mit über 84 EHR-Integrationen und der Verwendung offener Standards wie HL7 und FHIR, ist Assort Health leicht in bestehende Systeme zu integrieren. Diese Innovation verwandelt Callcenter von einem Kostenfaktor in eine Einnahmequelle und bietet eine Lösung für die chronische Personalknappheit und Überlastung, die viele Gesundheitsorganisationen nach COVID-19 erleben.
