Proto AICX ist eine fortschrittliche AI-Plattform, die sich auf die Verbesserung der multilingualen Kundenerfahrung spezialisiert hat. Die Plattform bietet eine Vielzahl von Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Kundensupport-Leistungen zu optimieren und die Effizienz ihrer Agenten zu steigern.
Einer der Hauptvorteile von Proto AICX ist die Möglichkeit, Chatbots zu trainieren, die in mehreren Sprachen funktionieren. Dies wird durch automatisierte Bot-Trainingstechniken und API-Integrationen erreicht, die es ermöglichen, dass die Chatbots schnell und effizient auf Kundenvorgänge reagieren können. Darüber hinaus können die Chatbots über verschiedene Kanäle deployed werden, einschließlich Webseiten, Messenger-Apps und sozialen Medien, um eine omnichannel-Kundenerfahrung zu gewährleisten.
Das Inbox-System von Proto AICX ermöglicht es Agenten, Bot- und Livegespräche in einem einzigen, vereinheitlichten Interface zu verwalten. Mit generativen AI-Funktionen können Agenten ihre Produktivität steigern, indem sie automatisch Tags hinzufügen und relevante Informationen extrahieren. Das Livechat-System kombiniert menschliche Agenten mit AI-Funktionen, um eine effizientere Kommunikation und Auto-Tagging zu ermöglichen.
Das Ticket-System von Proto AICX unterstützt die schnelle Auflösung von Tickets durch automatisierte Kategorisierung und Zuordnung. Dies ermöglicht es Unternehmen, ihre Support-Leistungen zu beschleunigen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Darüber hinaus kann das CRM-System von Proto AICX globale Kundenprofile verwalten und automatisch aktualisieren, um eine bessere Übersicht über die Kunden zu erhalten.
Insgesamt bietet Proto AICX eine umfassende Lösung für Unternehmen, die eine multilinguale Kundenerfahrung bieten möchten. Mit ihren fortschrittlichen AI-Funktionen und ihrer Vielzahl von Integrationsmöglichkeiten ist es eine wertvolle Investition für Unternehmen, die ihre Kundensupport-Leistungen verbessern und ihre Effizienz steigern möchten.
