Clearstep est un acteur majeur dans le domaine des solutions numériques alimentées par l'IA dans le secteur de la santé. Depuis 2018, il est reconnu et utilisé par les plus grandes organisations de santé. Son offre principale consiste en la création de chatbots de santé basés sur l'IA et d'autres outils numériques qui visent à révolutionner le parcours des patients et à optimiser l'efficacité des équipes de soins.
Le Clearstep Smart Care Routing™ est un véritable atout. Il est alimenté par une technologie d'IA intégrée avec validation clinique. Cette suite de solutions numériques basées sur l'IA permet aux patients de trouver tout seul le bon niveau de soins et les services appropriés. Pour les patients, cela signifie un accès aux soins médicaux 24h/24, 7j/7 grâce aux auto - diagnostics de symptômes et au triage numérique via le web, les applications mobiles pour patients et les SMS. Ils peuvent vérifier leurs symptômes, s'auto - trier, obtenir des conseils de soins et prendre rendez - vous avec un médecin en quelques minutes, sans avoir besoin d'attendre des agents de service téléphonique supplémentaires.
Du côté des prestataires de soins, l'automatisation des flux de travail grâce à l'IA clinique offre des perspectives et une efficacité accrues. La fonction de triage virtuel, comme le Clearstep Symptom Checker, peut être intégrée à diverses plateformes telles que les sites web, les applications mobiles, les portails patients et les centres d'appels. Cela permet d'élargir l'accès des patients et d'offrir une prise de rendez - vous plus précise et plus simple.
Le chatbot d'engagement des patients dans la gamme de Clearstep automatise les demandes courantes des patients. Des tâches telles que le soutien aux prescriptions, les vérifications d'assurance et les rappels/repoussements de rendez - vous sont gérées automatiquement, réduisant ainsi les tâches administratives et permettant aux équipes de se concentrer sur des travaux plus valorisants.
Le logiciel de navigation des soins aux patients rationalise les processus post - sortie/diagnostic, la surveillance et les communications. Il garantit que les programmes de surveillance à distance des patients sont personnalisés et optimisés pour de meilleurs résultats pour les patients.
Les solutions de Clearstep contribuent également à l'optimisation de la gestion de la capacité. En détournant les appels grâce aux assistants AI d'auto - service et aux SMS, elles aident à atténuer les pénuries de personnel et le burnout. Elles dirigent les patients vers le bon niveau de soins, améliorant ainsi l'utilisation des ressources cliniques. De plus, elles améliorent le flux des patients et augmentent les revenus en orientant les cas de faible gravité vers des sites de soins plus économiques et en remplissant les rendez - vous en personne avec des cas de forte gravité. Grâce à des analyses précieuses et des informations sur les patients, elles permettent de prendre des décisions stratégiques dans les organisations de santé.
