Khoros — это передовое программное обеспечение, разработанное для создания и управления онлайн-сообществами, которые способствуют улучшению взаимодействия и поддержки клиентов. С помощью Khoros компании могут предоставить своим клиентам и партнерам безопасное пространство для общения, самостоятельного обслуживания и взаимодействия. Это не только улучшает качество обслуживания, но и способствует увеличению доходов и удовлетворенности клиентов.
Khoros предлагает три основных решения: Khoros Communities, Khoros Service и Khoros Social Media Management. Каждое из этих решений предназначено для удовлетворения различных потребностей предприятий в области управления сообществами, автоматизации обслуживания и управления социальными медиа.
Khoros Communities позволяет создавать мощные сообщества, которые служат источником информации, идей и диалога. Khoros Service предлагает автоматизацию и цифровое обслуживание, что позволяет предприятиям улучшить поддержку клиентов и сократить затраты. Khoros Social Media Management упрощает управление социальными медиа, объединяя глобальные аккаунты, кампании и команды в одном месте.
С Khoros предприятия могут не только улучшить взаимодействие с клиентами, но и достичь значительных результатов, таких как увеличение доходов от вовлеченных членов сообщества и повышение индекса Net Promoter Score (NPS).
