Sprig, müşterilerinizin ürün deneyimlerini gözlemleyen ve ürün önerileri oluşturarak hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olan bir AI platformudur. Bu platform, çeşitli araçlarıyla müşterilerinizin davranışlarını, görüşlerini ve deneyimlerini anlamanıza olanak tanır.
Sprig'in Replays özelliği, müşterilerinizin nerede sıkıştığını bulmanıza ve hedefli kullanıcı davranış video klipleri yakalamanıza olanak tanır. AI, bu klipleri analiz eder ve eylem yapılabilir ürün temaları haline getirir. Ayrıca, kullanıcı eylemlerini görüşlere bağlayarak tam olarak neyin müşterilerin duygularını etkilediğini görebilirsiniz.
Heatmaps özelliğiyle, müşterilerinizin ürün içindeki etkileşimlerini ölçeklendirilmiş bir şekilde anlamaya yardımcı olur. AI, analizleri yaparak müşterilerinizin hareketlerini, tıklamalarını ve kaydırmalarını gösteren görsel bir temsil oluşturur. Ayrıca, belirli davranışlara odaklanabilir ve ürün deneyim davranışını müşterilerin benzersiz özelliklerine ve ürün içindeki eylemlere göre segmentlere ayırabilirsiniz.
Surveys özelliğiyle, müşterilerinizin neden yaptıkları şeyleri anlayabilirsiniz. AI, oluşturulan anketleri analiz eder ve sonuçları anlık olarak sunar. Ayrıca, hedefli anketler oluşturabilir ve müşterilerinizin kim olduğu ve ürün içindeki eylemleri temelinde anketleri tetikleyebilirsiniz.
Feedback özelliğiyle, müşterilerinizin ne düşündüğünü her zaman bilirsiniz. Sprig, müşterilerinizin geri bildirimlerini analiz eder ve AI destekli ürün önerileri sunar. Ayrıca, takımınızın herhangi bir üyesinin müşterilerinizin geri bildirimlerini kolayca yakalayabileceği bir sistem vardır.
AI Explorer, Sprig AI'sinin tüm ürün deneyimini analiz ettiği ve dönüşüm, tutma gibi alanlarda artışa yardımcı olan görüşleri ortaya çıkaran bir özelliktir. Ayrıca, ürün deneyim verilerini birleştirerek fırsatları keşfedebilir ve farklı cihazlarda optimize edilmiş bir ürün deneyimi oluşturabilirsiniz.
AI Recommendations, Sprig AI'sinin spesifik ve eylem yapılabilir ürün önerileri oluşturduğu bir özelliktir. Bu öneriler, müşterilerinizin gerçek zamanlı davranışlarına ve geri bildirimlerine dayanır. Ayrıca, müşterilerinizin acı noktalarını çözmek için AI önerileri alabilir ve ana ürün metriklerini optimize edebilirsiniz.
Sprig, birçok şirketin ürün geliştirme sürecini yönlendiren değerli görüşlere imkan tanıyan bir platformdır. Örneğin, Coinbase müşterilerin acı noktalarını hedefli AI destekli görüşlerle buldu ve çözledi. Square ise ilk 6 ay içinde 100'den fazla eylem yapılabilir müşterilerin görüşlerini ortaya çıkardı. Ramp da müşterilerinizin gerçekten istediği özellikleri sürekli müşterilerin girdiğiyle belirledi.
Sprig'in bu çeşitli özellikleriyle, ürün geliştiricilerinin müşterilerinizin deneyimlerini daha iyi anlamasına, doğru ürün kararları almasına ve sonunda daha iyi ürün deneyimleri oluşturmasına yardımcı olur.
