Glia

Glia 作为一款专为金融服务打造的平台，致力于提供卓越的客户服务体验。它将人力、AI、语音和数字技术相统一，旨在打破数据孤岛，为用户带来全方位的服务。

该平台具有多种功能，如无频道架构（ChannelLess® Architecture）、共同浏览（CoBrowsing）、AI 管理、视频聊天、聊天、短信等服务。通过这些功能，Glia 能够满足客户在各种场景下的需求，无论是聊天、语音、视频还是网络。

Glia 强调在人力和 AI、数字和语音、简单和安全之间找到恰当的平衡，从而显著提升关键绩效指标（KPI）。它可以帮助金融机构实现 4 倍的转化率提升，平均处理时间（AWT）和平均等待时间（AHT）降低 125%，客户满意度（CSAT）和净推荐值（NPS）提高 35%，放弃率降低 60%。

Glia 还提供了在线计算器，用户可以通过超过 30 亿次的客户交互所建立的独家金融行业基准来查看自己的排名。此外，该平台能够在短短几周内为用户实现价值，而不是数月。

目前，已有 500 多家金融机构信任并选择了 Glia。如果您想了解如何提高效率，欢迎随时联系我们。