Proto AICX est une plateforme complète conçue pour révolutionner l'expérience client dans de nombreux secteurs. Elle propose une gamme de fonctionnalités adaptées aux divers besoins des entreprises. Les chatbots de Proto AICX sont un élément clé, permettant des expériences client multilingues. Grâce à la formation automatisée des bots, aux intégrations d'API, au déploiement omnicanal et aux messages proactifs, il peut gérer les demandes des clients dans différentes langues.
La fonction boîte de réception unifiée permet de gérer les conversations bot et en direct. Elle dispose de capacités d'IA générative qui augmentent la productivité des agents dans différentes langues. Le livechat combine les agents humains avec l'IA, offrant un puissant auto - étiquetage et une communication améliorée. Cette combinaison garantit que les clients reçoivent un support de haute qualité.
Le système de tickets de Proto AICX est également remarquable. Il utilise la catégorisation et l'attribution automatiques pour accélérer la résolution des tickets. Cela signifie que les problèmes des clients peuvent être résolus plus efficacement. La fonction CRM permet de gérer les profils clients mondiaux avec une mise à jour automatique des profils, offrant une expérience transparente pour les clients et les entreprises.
Dans le secteur financier, le chatbot multilingue Proto a été utilisé par la Banque centrale des Philippines pour permettre aux consommateurs de déposer des plaintes via un canal accessible, soutenant l'engagement de la banque centrale en matière d'innovation des services financiers. Dans le secteur des transports, le chatbot pour conducteurs de véhicules électriques en Malaisie a entraîné des gains d'efficacité, contribuant à la mission d'offrir des stations de recharge accessibles pour les véhicules électriques en Asie du Sud - Est. En somme, Proto AICX est un outil puissant qui exploite l'IA pour améliorer l'expérience client dans de nombreux secteurs.
