O Nexai é uma plataforma completa baseada em IA projetada para revolucionar o suporte ao cliente e a gestão de conhecimento. Ele oferece uma série de recursos que atendem tanto às necessidades internas da empresa quanto às interações com clientes externos. Uma de suas funções principais é a criação de uma Base de Conhecimento AI. Os usuários podem adicionar seus sites ou fazer upload de documentos, e o Nexai vinculará esses documentos a um conjunto de perguntas, respostas, simulações de chat e frases de pesquisa previstas pela IA. Essa base de conhecimento evolui com novas consultas, pesquisas e resoluções de chat, e pode ser usada para compreensão interna de documentos ou automação para clientes externos. O serviço é exposto por meio de uma API REST simples e uma biblioteca JS, que são usadas pelo assistente de chat AI e pelos componentes React de pesquisa semântica.
Outro aspecto importante do Nexai são os Assistentes AI ao Vivo. Ele suporta LLMs populares como GPT4, Claud3.5, Mistral e Llama. Esses assistentes podem aprimorar a equipe de suporte, fornecendo suporte automatizado, enquanto ainda permite que os clientes conversem com assistência humana quando necessário. A equipe de suporte tem acesso a um painel fácil de usar com visibilidade total sobre as consultas e resoluções dos visitantes.
O Nexai também possui uma interface do usuário (UI) bonita e personalizável. Ele é construído em cima da biblioteca React UI Nexai de código aberto, que por sua vez é baseada no ShadCN UI. Isso oferece componentes React UI bonitos e personalizáveis com RadixUI. O Chat do Painel Lateral AI, a Pesquisa Semântica AI e outros componentes estão disponíveis tanto como opções React quanto HTML, fornecendo flexibilidade para diferentes necessidades de desenvolvimento.
Em termos de integrações, o Nexai suporta qualquer plataforma e tem integrações específicas para várias plataformas. Ele pode ser integrado ao NextJS, e existem opções para pesquisa em tempo real, bots do Telegram e outras aplicações AI. Ele também permite adicionar documentos de provedores de nuvem como o Amazon S3. A plataforma oferece respostas de chat super rápidas, com uma resposta gerada em menos de 1 segundo, e suporte multi - dispositivo para telas de chat e o painel administrativo.
Em geral, o Nexai oferece uma solução escalável e eficiente para empresas que desejam aproveitar a IA em seus processos de suporte ao cliente e gestão de conhecimento.
