Proto AICX

O Proto AICX é uma plataforma de experiência do cliente (CX) completa que aproveita o poder da inteligência artificial. Ele oferece uma variedade de recursos projetados para aprimorar o suporte ao cliente em vários idiomas e casos de uso. O recurso de chatbot é um componente chave, permitindo a criação de experiências de cliente multilingues. Com treinamento automático de bots, integrações de API, implantação omnichannel e mensagens proativas, ele pode lidar com as perguntas dos clientes de forma eficiente e eficaz. O recurso de inbox une conversas de bots e em tempo real. Os recursos de IA generativa no inbox aumentam a produtividade dos agentes em diferentes idiomas, permitindo que eles gerenciem as interações mais suavemente. O livechat combina agentes humanos com IA, fornecendo marcação automática poderosa e comunicação aprimorada. Essa combinação garante que os clientes recebam um suporte de alta qualidade. O recurso de tickets ajuda a aumentar a velocidade de resolução de tickets por meio de categorização e atribuição automatizadas. Ele otimiza o processo de lidar com problemas dos clientes, reduzindo os tempos de resposta. O recurso de gerenciamento de clientes permite o gerenciamento de perfis de clientes globais no CRM, com atualização automática de perfis. Isso garante que as informações dos clientes estejam sempre atualizadas. O Proto AICX comprovou ser eficaz em várias indústrias. No setor de transporte, o chatbot para motoristas de veículos elétricos na Malásia trouxe ganhos de eficiência, apoiando a missão de carregamento acessível de veículos elétricos. No setor financeiro, o chatbot multilingue Proto capacita os consumidores, fornecendo um canal acessível para reclamações. Em resumo, o Proto AICX é uma ferramenta poderosa para empresas que desejam melhorar a experiência do cliente, especialmente em um ambiente multilingue.