Sweepr

Sweeprはサービスプロバイダーとスマートホームプロバイダー向けのAI搭載デジタルケアプラットフォームです。個別化されたインサイトを活用し、デジタル顧客ケアを卓越させ、デジタル解決レベルを業界基準に引き上げます。初期展開は数週間で、開発は数日で、改善はリアルタイムに行えます。適応的意思決定により解決精度を高め、各顧客とその状況に合わせたカスタマイズが可能です。組織にとってのメリットとして、実装時間を9ヶ月から3ヶ月に短縮でき、ワークフローの作成は1ヶ月から2日、更新は2週間から2時間に削減できます。また、通話数の減少と通話時間の短縮、顧客解決率の向上、運用効率の向上が期待できます。80％の解決率を達成しており、高度に個別化され、ノーコード/ローコードのインテントオーケストレーション、オムニチャネル、深層分析、自己ガバナンス、ジェネレーティブAIなどの特徴を持っています。