Proto AICX è una piattaforma completa progettata per rivoluzionare l'esperienza del cliente in più lingue. Offre una gamma di funzionalità adattate a diversi settori come finanza, salute, trasporto e governo. La funzione chatbot di Proto AICX è davvero top, permettendo formazione automatica del bot, integrazioni API, distribuzione omnicanale e messaggi proattivi. Questo aiuta le aziende a fornire esperienze clienti multilingue in modo efficiente.
La casella di posta unificata in Proto AICX gestisce sia le conversazioni con il bot che quelle live. Ha funzionalità di AI generativa che aumentano la produttività degli agenti in tutte le lingue. Il livechat combina agenti umani con l'AI, offrendo potente etichettatura automatica e una migliore comunicazione. Il sistema di ticket aumenta la velocità di risoluzione grazie alla categorizzazione e assegnazione automatiche. Inoltre, il CRM in Proto AICX gestisce i profili clienti globali con aggiornamento automatico del profilo.
Proto AICX si è dimostrato efficace in vari settori. Ad esempio, nel settore dei trasporti, un chatbot per conducenti di veicoli elettrici in Malesia ha portato a un aumento dell'efficienza, sostenendo la missione di fornire ricarica accessibile per veicoli elettrici. Nel settore finanziario, il chatbot multilingue di Proto dà potere ai consumatori fornendo un canale accessibile per le lamentele. La piattaforma si concentra anche sull'innovazione, come si vede nelle sue partnership per sviluppare AI vocale per lingue meno rappresentate e nel suo ruolo nel gruppo industriale SupTech. In sintesi, Proto AICX è uno strumento potente per le aziende che vogliono migliorare l'esperienza del cliente in un ambiente multilingue.
