Ambit AI là giải pháp AI hội thoại đỉnh cao được thiết kế để phát huy hết tiềm năng con người trong việc phục vụ khách hàng. Nó biến việc chăm sóc khách hàng trở thành trải nghiệm thú vị hơn bằng cách tạo ra những cuộc trò chuyện được điều khiển bởi AI, đảm bảo tính chính xác, an toàn và bảo mật. Công nghệ này có thể chuyển đổi nội dung và dữ liệu thành các tương tác tự nhiên giống như con người, rất hữu ích cho các doanh nghiệp muốn tăng cường tương tác với khách hàng.
Một trong những ưu điểm lớn nhất của Ambit AI là khả năng cung cấp các cuộc trò chuyện tự động và cá nhân hóa trong suốt quá trình hành trình của khách hàng. Bằng cách sử dụng AI, nó giúp doanh nghiệp mang đến những dịch vụ mà khách hàng thực sự yêu thích. Ví dụ, trong ngành công nghiệp tiện ích, nó có thể loại bỏ thời gian chờ đợi và giải quyết lâu. Các nhân viên kỹ thuật số của Ambit AI cho ngành tiện ích có thể tự động hóa dịch vụ khách hàng trên quy mô lớn, tối đa hóa tỷ lệ giữ chân khách hàng và đơn giản hóa các quy trình kinh doanh để cắt giảm chi phí.
Trong lĩnh vực dịch vụ tài chính tiêu dùng, Ambit AI giúp giải quyết lượng yêu cầu dịch vụ khách hàng ngày càng tăng mà không cần tăng đáng kể chi phí. Nó cho phép khách hàng tự phục vụ, do đó giảm thời gian chờ đợi. Trong ngành bán lẻ, các nhân viên kỹ thuật số của nó nâng cao độ hài lòng, lòng trung thành và tỷ lệ giữ chân khách hàng. Họ có thể cung cấp các câu trả lời tức thì cho cả các câu hỏi đơn giản và phức tạp của khách hàng, để nhân viên có thể tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị hơn.
Ambit AI cũng có một số tính năng thực tế. Nó có thể được tích hợp无缝 vào các công cụ kinh doanh hiện có, đảm bảo quá trình chuyển đổi mượt mà. Nó hoạt động 24/7, cung cấp hỗ trợ cho khách hàng bất cứ lúc nào. Với thời gian chờ bằng không, nó giảm bớt áp lực cho các đội ngũ dịch vụ khách hàng quá tải và cải thiện điểm số Khách hàng Thích (NPS) và Độ hài lòng Khách hàng (CSAT). Nó cũng có thể mở rộng quy mô cao, có khả năng xử lý lượng lưu lượng truy cập cao và tự động hóa vô số cuộc trò chuyện đồng thời trên các kênh khác nhau. Hơn nữa, nó tạo ra cơ hội bán thêm và bán chéo, thúc đẩy doanh thu cho doanh nghiệp. Ngoài ra, nó có thể được triển khai nhanh chóng bằng cách sử dụng các công cụ dễ sử dụng, cho phép doanh nghiệp nhanh chóng nhận được lợi nhuận đầu tư.
