TIXAE Agents là một nền tảng toàn diện được thiết kế để giúp người dùng tạo và quản lý các tác nhân AI cả giọng nói và văn bản. Nó đi kèm với tất cả phần mềm và tích hợp cần thiết ngay từ đầu.
Quá trình tạo tác nhân AI trên nền tảng này rất dễ dàng. Đầu tiên, người dùng có thể tạo và tùy chỉnh tác nhân theo nhu cầu của mình, cho dù đó là tác nhân giọng nói trên Vapi hay tác nhân văn bản. Tiếp theo, họ có thể chuẩn bị và thêm dữ liệu. Nền tảng cung cấp công cụ trích xuất dữ liệu từ các URL, tải lên các tệp PDF hoặc liên kết các tài liệu liên quan khác, giúp người dùng kiểm soát dữ liệu mà tác nhân sẽ sử dụng.
Xây dựng và phát triển tác nhân bao gồm việc tinh chỉnh nó bằng cách điều chỉnh các lời nhắc để cải thiện phản hồi. Người dùng có thể chạy thử nghiệm A/B để tìm ra phiên bản hiệu quả nhất. Khi tác nhân đã sẵn sàng, nó có thể được triển khai trên các kênh hàng đầu như web, WhatsApp, Discord và Meta chỉ trong vài giây.
Theo dõi và quản lý tác nhân cũng được đơn giản hóa. Người dùng có thể xem các bản sao chép cuộc trò chuyện thời gian thực, sử dụng tính năng chuyển tiếp trực tiếp tích hợp sẵn, theo dõi hiệu suất và phân tích dữ liệu, đồng thời quản lý tác nhân một cách dễ dàng.
Nền tảng có một số công cụ hữu ích. Công cụ tạo tác nhân cho phép người dùng tạo tác nhân bằng cách sử dụng hệ thống tích hợp sẵn hoặc Voiceflow, chỉ cần dán khóa API của tác nhân. Quản lý KB cung cấp các cơ sở dữ liệu vectơ khu vực để tìm kiếm ngữ cảnh nhanh và đáng tin cậy. Người dùng có thể theo dõi các cuộc trò chuyện thời gian thực trên nhiều kênh. Hệ thống chuyển tiếp trực tiếp giống như Intercom cho phép người dùng tiếp quản cuộc trò chuyện ngay lập tức. Phân tích dữ liệu cung cấp thông tin về số lượng tin nhắn trung bình, thời gian sử dụng cho mỗi cuộc trò chuyện và nhiều chỉ số khác. Bộ động lực UI có thể hiển thị nhiều phần tử giao diện tương tác ngoài văn bản, và người dùng có thể chọn từ các chủ đề sạch đẹp.
Đối với các cơ quan tiếp thị, TIXAE Agents là một giải pháp tuyệt vời. Nó hỗ trợ việc bán lại dễ dàng với các sản phẩm được trang bị nhãn trắng hoàn toàn, cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp tùy chỉnh dưới thương hiệu của riêng họ. Nó cũng cho phép quản lý khách hàng dễ dàng, với các tính năng như gán tác nhân cho khách hàng và thêm đội ngũ của khách hàng.
